Agent support email parfaitement Anglophones (femmes)

  • kalai phony
  • Ville : Rabat
  • Type du contrat : CDI
  • Nombre de postes : 9

Société

ecommerce industries

Poste

Pour nos marque de prêt a porter pour femmes ( aux Etats Unis ) nous cherchons des opératrices "customer support" parfaitement anglophones dont les tâches principales seront : Agent support (Customer Support) pour répondre aux requêtes emails de nos clientes.

- Gestion des demandes clients
- Gestion des plaintes clients
- Enquête de satisfaction des clients
- Mise à jour des données clientèle sur notre in-house application t excel. .
- Suivi des actions Marketing (lancement nouveaux produits)
Suivi des procédures internes pour l'amélioration et la communication de la satisfaction clientèle USA
- Support marketing

Profil

- Parfaite maitrise de la langue anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Maitrise des outils informatiques, Email, Excel en anglais.
- Avoir un sens de la relation client et un esprit commercial développé.
- Bonnes capacités d'écoute.
- Capacité à convaincre le client.
- Intérêt pour le prêt a porter féminin et la mode (femme)
- Patiente et persévérante.
- Savoir être et savoir faire,
- Résistance au stress.
- Autonomie, Organisation et Méthode, sont les points forts des candidates idéales.
Horaire : Shift de Jour du 8h00 - 17h00
Horaire : Shift de nuit #1 du 16h00 - 01h00
Horaire : Shift de nuit #2 du 21h00 - 06h00


Une formation à nos produits et méthodes de travail est prévue en résidentiel avant toute prise de poste. (Formation Rémunérée)
Salaire motivant avec primes non plafonnées.
Cadre de travail de rêve. ( Buvette gratuite, transport indemnisé,locaux exceptionnels, évolution rapide )

Rémuneration

de 6000 dh à 8000 dh

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