TÉLÉCONSEILLER SERVICE RÉTENTION-FIDÉLISATION

# Rabat
  • Société:

    Sync Team

  • Type de contrat:

    CDI

  • Salaire:

    de 4000 dh à 6000 dh

Le recruteur :

Notre centre d'appel Sync Team recrute des conseillers en rétention-fidélisation au niveau telecom pour notre clientèle canadienne.

Nous recherchons des conseillers qui veulent faire partie d'une équipe jeune, dynamique tout en cherchant des évolutions et une stabilité d'emploi au sein de notre entreprise.

Poste à occuper :

Maîtrise parfaite de la langue française et anglaise.

Expérience en ventes souhaitée.

Posséder le sens aigu du service, des qualités d’écoute, d’analyse, d’adaptation et d'empathie à toute épreuve.

Savoir négocier, convaincre et établir une relation de confiance en privilégiant l’écoute.

Capacité de se fixer des objectifs et même les dépasser

Profil recherché :

Sous la responsabilité du Superviseur, votre mission consiste entre autres à :                 

Analyser les requêtes et les réclamations des clients.                                                    Répondre aux demandes de résiliations reçues par téléphone.                                                    Guider les clients éprouvant un mécontentement avec leurs services en analysant leurs dossiers et trouver des solutions afin d'accroître leur niveau de satisfaction.                                Entretenir un bon relationnel client, représenter l’entreprise en termes d’image.                          Participer au développement des activités de notre société.                                                  Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Secteur(s) d'activité :

Télécommunications

Métier(s) :

Métiers des centres d'appels

Niveau d'expériences requis :

Débutant (de 1 à 3 ans)

Niveau d'études exigé :

BAC

Langue(s) exigée(s) :

Français
L'offre a été publiée il y a 1 mois avant sur le site.

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