TÉLÉCONSEILLER SERVICE CLIENT BILINGUE
Rabat
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Société:
Sync Team
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Type de contrat:
CDI
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Salaire:
de 4000 dh à 6000 dh
Le recruteur :
Notre centre d'appel Ezitel recrute des conseillers en service à la clientèle au niveau telecom pour notre clientèle canadienne.
Nous recherchons des conseillers qui veulent faire partie d'une équipe jeune, dynamique tout en cherchant des évolutions et une stabilité d'emploi au sein de notre entreprise.
Poste à occuper :
Parfaite maîtrise des deux langues française et anglaise est exigée, avec une bonne aisance à l'oral.
Sens de l'écoute et de l'orientation.
Empathie, dynamique et patience,
Être un coéquipier hors pair et posséder un engouement pour le travail d’équipe
Bonne capacité de diagnostic et d'analyse.
Savoir habilement gérer des situations dans l’adversité.
Être orienté vers les résultats.
Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d'une entreprise en croissance continue, en plus d'une rémunération motivante plus d'autres avantages : primes (assiduité-qualité-performances) couverture sociale.
Profil recherché :
Sous la responsabilité du Superviseur, votre mission consiste entre autres à :
Assurer un service client exceptionnel.
Écouter les clients, identifier et analyser leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées.
Fournir à nos clients, les informations personnalisées de nos produits ou les diriger vers les ressources pertinentes.
Assister nos clients avec leur demande et leur donner un service client exceptionnel.
Apporter des solutions aux problèmes ou inquiétudes de nos clients de manière efficace.
Participer au développement des activités de notre société ;
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Fes