Chargés Clientèle Réception d'appels (4500dhs + primes cnss+mutuelle)
Casablanca
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Société:
Excellium Carrières
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Type de contrat:
CDI
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Salaire:
de 2000 dh à 4000 dh
Le recruteur :
Excellium Carrières est un cabinet de recrutement et de conseils. Il permet à ses candidats de décrocher le meilleur poste auprès des plus grands centres de relation client et sociétés offshoring du marché. Avec une équipe de recruteurs à forte expérience nous vous accompagnons efficacement dans votre insertion professionnelle ans les secteurs les plus dynamiques sur le marché de l'emploi.
Poste à occuper :
Pour une multinationale basée à Marrakech nous recrutons en des chargés de clientèle en réception d'appels et maitrisant parfaitement le Français et anglais à l’oral comme à l’écrit.
En tant que conseiller clientèle dans notre cellule SAV, vous serez amenés à faire du support pour des clients . Nous cherchons une personne dynamique, qui possède un bon esprit d’équipe. Capable d’apporter une assistance à des clients francophones.
Sous la responsabilité du Superviseur vous aurez comme missions
Prendre en charge les demandes d’informations ou de renseignements sur plusieurs canaux mail chat, appels, réseaux sociaux.
Gérer les demandes de réclamation des clients ;
Proposer les solutions adaptées à ses interlocuteurs dans un délai raisonnable en respectant les process client.
Profil recherché :
De formation Bac+2
Excellente Maitrise du Français et de l'anglais à l’écrit comme l’oral
A l'aise avec les process minutieux ;
Professionnel dynamique et orienté résultats ;
Capacité de faire des rebonds commerciales;
Personne capable de résoudre des problèmes, orientée client et inventive ;
Communicateur avide d’apprendre et résistant au stress.
Excellentes connaissances informatiques en MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Souriant, polyvalent avec une bonne résistance au stress.
Culture du résultat
Type d'emploi : CDI avec Cnss+Amo
Casablanca